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售后服務的內容及形式

 更新時間:2019-06-13    點擊量:4450

                     售后服務的內容及形式

 1、咨詢服務:公司開通服務0543-3202800、3418283,免費為用戶提供技術或業務咨詢服務。

 2、遠程服務:專家在線咨詢服務系統,對客戶提出的問題、反應的情況、及時、詳細的解答分析和判斷,并在12個小時內提出解決方案。

 3、 上門服務:對于使用單位在使用過程中遇到電話或網上解決不了的問題,需填寫申請單,公司將派技術人員上門,現場指導使用試劑產品,隨時處理使用中出現的問題。

 4、 溝通服務:公司內部部門,人員變更或聯系變更等等,由客戶管理部門及時通知到相應客戶;客戶的意見反饋和投訴等,有專人負責登記并處理,以上溝通均需要文字傳真、電子郵件、電話、面對面等方式進行。

 5、接待服務:客戶來公司考察拜訪,熱情接待,車接車送,并有專門的會議室供洽談業務,有專門的休息室供客戶休息,客戶過夜的要為此安排妥善的住宿,使之有賓至如歸的感受,促進彼此間感情聯系。

6、24小時服務 

7、技術培訓服務

可根據采購方的要求隨時安排技術人員到場培訓,派人到公司免費學習提供免費食宿

 

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